Le Groupe Laiteries Réunies est l’un des principaux acteurs sur le marché agro-alimentaire en Suisse. Pour le service informatique de notre site de Plan-les-Ouates GE, spécialisé dans la fabrication de produits laitiers, nous recherchons un(e)

Technicien Support Informatique

Mission :
Le Technicien Support a la charge du support technique aux utilisateurs finaux (support de niveau 1 et 2), dans le respect des normes et processus internes. Il contribue activement au bon fonctionnement des outils informatiques de l’entreprise, au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

Responsabilités principales :
Assurer le support aux utilisateurs (poste de travail, imprimantes, messagerie, accès réseau, téléphonie, etc.).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Gestion des comptes utilisateurs et des droits, AD, ERP, messagerie, Téléphonie, etc
Préparer, installer et configurer les équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes…).
Gérer les demandes via un outil de ticketing (incidents, requêtes, droits d’accès…).
Documenter les interventions et mettre à jour les procédures internes.
Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des garanties, remplacements).
Appliquer les normes de sécurité en vigueur (protection des données, antivirus, accès…).
Collaborer avec le responsable système et réseau
Participation aux différents projets
Participation au service de piquet

Profil recherché :
Formation :
Formation en informatique (CFC, diplôme ES, ou équivalent Bac 2 à Bac 3 en informatique).

Expérience :
Maîtrise des environnements Windows (10/11), Active Directory, Office 365.
Connaissances des bases réseaux (VLANS, Firewall, etc ).
Connaissances de bases système (DNS, DHCP, Files Server, etc)
Expérience avec des outils de ticketing (ex. GLPI, ServiceNow, Jira).

Compétences personnelles :
Sens du service et bonne capacité de communication.
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
Esprit d’équipe et orientation solution.
Capacité à travailler dans un environnement multilingue et multiculturel.

Conditions particulières
Déplacements possibles sur plusieurs sites à l’échelle nationale.
Permis de conduire : un plus selon les besoins de mobilité.

Avantages
Formation continue possible